Adhésions 

La politique de remboursement des frais d’adhésion à la COPA est de 30 jours. Si vous souhaitez annuler votre adhésion au cours des 30 premiers jours, vous recevrez un remboursement complet (selon le même mode de paiement). Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, la COPA ne sera pas en mesure d’offrir un remboursement des frais d’adhésion (1 an régulier et familial, 3 ans régulier et familial, tous les membres corporatifs et à vie). Les adhésions de tout type ne seront pas partiellement remboursées après que les 30 jours se soient écoulés depuis l’achat. Veuillez noter que les adhésions de tout type ne sont pas transférables. Veuillez envoyer un courriel à copa@copanational.org ou appeler (613) 236-4901 ex. 100 dans les 30 jours suivant l’achat de votre adhésion pour recevoir un remboursement.

Marchandise COPA 

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange sur les achats de marchandises. Le remboursement sera effectué sous la même forme que l’achat (même carte de crédit, etc.). Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Veuillez communiquer avec le bureau de la COPA pour nous aviser de votre intention de retour à copa@copanational.org ou au (613) 236-4901 ex. 100.

Une fois votre retour de marchandise reçu et inspecté, la COPA vous enverra un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article.

Si l’article est dans la même condition qu’il a été acheté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode originale de paiement. La COPA n’effectuera en aucun cas un remboursement sur une carte ou un compte différent de celui avec lequel l’article a été acheté.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu de remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire et contacter votre banque. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Veuillez noter : il faut compter entre sept et dix jours ouvrables pour qu’un remboursement par carte de débit soit approuvé. Pour les cartes de crédit, le délai peut varier entre trois et sept jours.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après dix jours ouvrables, veuillez nous contacter par courriel copa@copanational.org ou au (613) 236-4901 ex. 100.

Articles soldés

Les achats d’articles en solde sont des ventes fermes et ne sont pas admissibles à un remboursement. Les articles en solde peuvent être échangés contre un crédit dans la boutique COPA (à l’exception des frais d’adhésion). Veuillez nous contacter à copa@copanational.org ou au (613) 236-4901 ex. 100 pour traiter un échange.

Articles achetés avec un chèque-cadeau

Les chèques-cadeaux n’ont pas de valeur monétaire et le remboursement sera effectué sous la forme d’un crédit dans la boutique COPA (à l’exclusion des frais d’adhésion).

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit de la boutique COPA (frais d’adhésion exclus) pour la valeur de votre retour (les articles en solde ne sont pas inclus). Les adhésions en cadeau ne sont ni remboursables ni transférables, à tout moment, y compris pendant les 30 premiers jours.

Renvois de marchandises

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

COPA National 903-75 rue Albert Ottawa, Ontario K1P 5E7

Veuillez noter que le COPA ne prend pas en charge les frais de retour. Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez considérer l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi ou l’achat d’une assurance d’expédition. La COPA ne garantit pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse copa@copanational.org pour toute question relative aux remboursements et aux retours.